01这份说明覆盖的范围
这份说明适用于天博赛场中文官方站和移动数据面板上的访问，也适用于你通过邮箱、电话与我们沟通的整个过程。无论你是赛前检索一支球队的历史档案，还是赛中比对同一轮的主客场表现，只要过程中产生了能够指向你本人或你设备的记录，都按下面的方式处理。
与网站使用规则、内容更新节奏、设备兼容相关的事项，写在使用协议里；如果你正在处理检索报错或数据面板打不开，帮助中心列出了可以直接照做的步骤。
02我们记录哪些信息
我们只记录与查询、查看和沟通直接相关的内容，大致分为四类。
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访问与检索记录
你输入的队名或别名、选择的赛季、联赛与轮次条件、打开过的页面、访问时间以及检索结果的状态。当旧队名搜不到、某一轮数据没有正常显示时，这些记录帮助我们判断问题出在检索条件、别名映射还是数据传输环节。
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设备与系统信息
机型、系统版本、屏幕方向、浏览器类型与网络类型。数据面板在横竖屏切换、深色模式或低流量模式下出现异常时，这些信息是判断兼容性问题的基础，例如适配 iPhone 12 至 iPhone 16 系列与 iOS 16 至 iOS 18 的过程就依赖此类反馈。
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你主动提供的联系信息
通过合作邮箱或客服邮箱、400 电话与我们沟通时留下的称呼、邮箱、电话号码、问题描述和截图。涉及设备的反馈请附上机型与系统版本，处理会更快。
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使用偏好
深色模式、横竖屏选择、正文字号等阅读偏好保存在你的浏览器本地，下次打开直接沿用，不必每次重新设置。
03Cookie 与本地偏好
站点会在你的浏览器中写入少量 Cookie 和本地存储，用来记住阅读与查看偏好、保持页面状态，并了解哪些球队档案与数据面板被更频繁地使用，从而安排后续的更新顺序。
这些记录不包含你的通讯录、相册、精确位置或通话内容。你可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie；清除之后，深色模式和低流量查看等偏好需要重新选择，球队资料与主客场数据仍可正常阅读。
04用途与共享
记录下来的信息用于四件事：
- 提供资料查询与数据面板
按你选择的条件返回球队档案、轮次对照与射手榜数据，并保持页面状态可用。
- 改善移动端体验
结合机型与系统版本的反馈，调整横竖屏布局、深色模式与低流量查看的效果。
- 处理支持与合作咨询
回复你提出的检索异常、面板打不开等问题，以及内容共创、数据服务方面的询问。
- 保障稳定与安全
识别异常访问与异常报错，维持站点在高检索量下的可用状态。
我们不会把这些信息出售给任何一方。为了让站点正常打开，域名解析、云主机、网络传输等服务商会在各自环节接触必要的数据，并按我们的要求采取保护措施；当法律法规要求或主管机关依法提出时，我们会按要求提供。涉及内容共创或品牌活动的合作，只在你同意之后使用你留下的联系方式，具体沟通入口写在合作联系。
05保存期限与安全措施
访问日志按排查故障和安全审计所需的时间保存，到期后删除或做匿名化处理。通过邮件与电话产生的沟通记录，在问题处理完成后保留必要时长，方便同一问题再次出现时快速接上。
服务器与后台账号按岗位授权，只有承担相应工作的人员可以接触相关数据；数据传输使用加密通道；检索服务与数据面板的每次调整在上线前都经过测试。互联网环境没有绝对安全，我们会持续收紧可访问范围，并在发现异常时及时处理。
06你可以行使的权利
对与你有关的个人信息，你可以要求查询、获取副本、更正、删除，也可以撤回此前给出的同意，或要求我们说明某条信息的用途与保存情况。
提出方式：发邮件到 service@route-tianbo.com.cn，写清请求类型，并留下便于联系你的邮箱或手机号；涉及设备问题的，附上机型与系统版本会更快定位。我们在工作日 2 小时内回应，需要确认身份时会与你约定必要的信息范围。
07联系方式与响应时间
以下渠道均可直接使用，工作日内 2 小时内响应。
想先自助排查，可按机型与系统版本在帮助中心对照步骤；想回到资料入口，可从首页的检索框开始。